الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 10/07/2025

أهلاً بكم في ريسولوف . تُنظّم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولكم إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا واستخدامكم لها. باستخدامكم موقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو التفاعل معنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية.

1. نبذة عنا

ريسولوف علامة تجارية تُقدّم منتجات مبتكرة تُساعد العملاء في المملكة العربية السعودية على حلّ مشاكلهم. نعمل كمتجرٍ واحدٍ يُقدّم حلولاً عمليةً لمشاكلهم اليومية.

2. الأهلية

عند استخدام موقعنا وخدماتنا، فإنك تؤكد أنك:

  • يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو لديك إذن الوصي القانوني

  • يمكن الدخول في اتفاقيات ملزمة قانونًا بموجب القانون المعمول به

  • هل تستخدم الموقع وفقًا للقوانين المحلية للمملكة العربية السعودية؟

3. معلومات المنتج

نبذل قصارى جهدنا لعرض تفاصيل المنتج بدقة، بما في ذلك الصور والوصف والأسعار. مع ذلك، لا نضمن خلو جميع المعلومات من الأخطاء بنسبة 100%. في حال وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك.

4. التسعير والدفع

  • جميع الأسعار مدرجة بالريال السعودي.

  • نحن نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار.

  • يجب أن يتم الدفع في وقت الشراء من خلال بوابات الدفع المتاحة (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان/الخصم، الدفع نقدًا عند التسليم حيثما يتوفر).

  • إذا تم رفض الدفع أو فشله، فلن تتم معالجة طلبك.

5. الشحن والتسليم

  • نحن نقدم خدمة التوصيل في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية.

  • تتراوح أوقات التسليم عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل ، أو أقل (أولويتنا أقل) اعتمادًا على موقعك.

  • لا تتحمل شركة Resoluv مسؤولية التأخيرات الناجمة عن خدمات البريد السريع أو معلومات التسليم غير الصحيحة التي يقدمها العميل.

6. الإرجاعات واسترداد الأموال

  • نظرًا لطبيعة منتجنا، فإننا نقبل فقط إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.

  • يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

  • لتقديم طلب الإرجاع، اتصل بفريق الدعم لدينا مع إرفاق صورة/فيديو.

  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال بعد التفتيش، وبطريقة الدفع الأصلية فقط.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات وتصميمات المنتجات، هي ملكية فكرية لشركة Resoluv ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو استخدام أي جزء من الموقع الإلكتروني دون إذننا.

8. تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة Resoluv المسؤولية عن:

  • أي أضرار غير مباشرة أو لاحقة ناجمة عن استخدام منتجنا أو إساءة استخدامه

  • الخسائر الناجمة عن التأخير أو العناوين غير الصحيحة أو إهمال المستخدم

  • أي مشاكل صحية ناجمة عن الاستخدام غير السليم للمنتج

تقتصر مسؤوليتنا بشكل صارم على سعر شراء المنتج.

9. مسؤوليات المستخدم

أنت توافق على عدم:

  • استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به

  • نشر معلومات كاذبة أو مضللة

  • التدخل في وظائف الموقع أو أمانه

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية . أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تُحل بموجب اختصاص المحاكم السعودية.

11. تغييرات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرار استخدامك للموقع بعد التغييرات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@resoluv.com