سياسة الاستبدال والاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترداد

تاريخ السريان: [أدخل التاريخ]
شكرًا لتسوقك مع ريسولوف . نضمن جودة منتجاتنا ونحرص على رضا عملائنا. يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترداد أدناه.

1. سياسة الاستبدال

نحن نقدم الاستبدال خلال 30 يومًا من التسليم وفقًا للشروط التالية:

مؤهلة للاستبدال المجاني:

  • العنصر معيب أو تالف أو لا يعمل كما هو موضح

  • تم استلام عنصر خاطئ

غير مؤهل للاستبدال المجاني:

  • إذا مرت 30 يومًا منذ التسليم

  • إذا لم يكن العنصر معيبًا ولا يزال العميل يرغب في استبداله (على سبيل المثال، تغيير رأيه)

في هذه الحالات، سيتم تطبيق رسوم استبدال بقيمة 46 ريال سعودي .

2. كيفية طلب الاستبدال

لطلب الاستبدال، يرجى:

  • اتصل بنا على support@resoluv.com

  • شارك رقم طلبك

  • تقديم صورة/فيديو لإثبات المشكلة (إن أمكن)

  • اذكر سبب طلب الاستبدال

بمجرد التحقق، سيقوم فريقنا بترتيب الاستلام وإرسال منتج جديد في أسرع وقت ممكن.

3. سياسة الاسترداد

تتوفر إمكانية استرداد الأموال في ظل ظروف محدودة:

  • المنتج تالف أو معيب والعميل لا يريد استبداله

  • لم يتم تسليم العنصر مطلقًا

غير مؤهل لاسترداد المبلغ:

  • تغيير الرأي بعد الولادة

  • العميل يرفض التسليم بدون سبب وجيه

  • لقد مر أكثر من 30 يومًا منذ التسليم

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد فحص المنتج والموافقة عليه.

4. ملاحظات هامة

  • يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية

  • لن تكون المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل أو سوء الاستخدام مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد

  • تحتفظ شركة Resoluv بالحق في رفض الطلبات التي تنتهك شروط السياسة

5. اتصل بنا

لطلبات الاستبدال أو استرداد الأموال، يرجى التواصل مع:

البريد الإلكتروني: support@resoluv.com