سياسة الشحن

سياسة الشحن

تاريخ السريان: 10/07/2025
شكرًا لتسوقك في ريسولوف . ستجد أدناه كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية معالجة طلبك وشحنه وتوصيله.

1. تغطية الشحن

نحن نقوم حاليًا بالشحن إلى العملاء في:

المملكة العربية السعودية (KSA)

2. وقت المعالجة

سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة بعد التأكيد.
قد تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

3. وقت التسليم

المملكة العربية السعودية: 2-7 أيام عمل
قد يختلف وقت التسليم حسب مدينتك أو منطقتك.

4. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقعك.
في بعض الحالات، قد نقدم عروض شحن مجانية . تابعوا موقعنا الإلكتروني وحساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي للاطلاع على آخر المستجدات.

5. طلبات الدفع عند الاستلام (COD)

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في مناطق مختارة بالمملكة العربية السعودية.
قد يتم تطبيق رسوم إضافية على معالجة الدفع عند الاستلام (يتم عرضها عند الخروج).
يجب تأكيد الطلبات عبر الهاتف أو WhatsApp قبل الشحن.

6. تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
يمكنك تتبع شحنتك مباشرة من خلال موقع شركة الشحن.

7. عنوان غير صحيح أو فشل التسليم

يرجى التحقق من عنوانك ورقم الاتصال الخاص بك قبل تقديم طلبك.
لا تتحمل شركة Resoluv مسؤولية فشل عمليات التسليم بسبب عناوين غير صحيحة أو غير كاملة.
في حالة إرجاع الطلب بسبب محاولات التسليم الفاشلة، سيكون العميل مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن.

8. الطرود التالفة أو المفقودة

إذا وصلت طردك تالفًا أو كان أحد العناصر مفقودًا، فاتصل بنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك مع إرفاق صورة/فيديو لإثبات ذلك.
سوف نقوم بالتحقيق وتقديم الحل المناسب.

9. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في الشحن:

البريد الإلكتروني: support@resoluv.com